1、有耐心、善于倾听，能准确把握客户心理，做好客户沟通工作；
2、具有团队合作精神，具有一定的亲和力。
3、学历大专以，有相关工作经验。
工作职责：
1、负责客户回访，进行客户档案、信息的管理并能有效利用；
2、负责客户满意度建设管理，包括流程执行、服务质量、满意度调查、评估、考核及改善促进；
3、协助业务部门处理客户投诉并形成分析报告以促进改善；
4、负责市场信息（竞争品牌、客户信息等）收集、分析及传递，为业务部门工作开展提供依据。