基本信息
工作性质全职
职位类别4S店管理
招聘人数11人
学历要求大专
工作经验3-5年
性别要求不限
年龄要求40岁以下
招聘部门不限
工作地点义乌稠城贝村路102号（金华/义乌）
联系方式
联系人：贾经理 ( 联系我时，请说是在金华人才网_金华人才招聘信息网-Jinhuajob.com上看到的 )
联系电话：
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率0天
简历平均处理时长
2018-04-19
企业最近登录时间
职位描述
1、全面负责售后前台及客户休息区的业务开展及管理；
2、指导服务顾问开展日常工作，执行和督促标准化服务流程的实施及改善；
3、负责交车区、接待区、客休室的现场6S管理；
4、月/季度CSI数据分析及提升方案的制定、实施；
5、制定前台人员的内部培训计划、实施；
6、协调前台与车间、备件部门的沟通和联系；
7、处理服务过程中的客户抱怨，针对客户投诉反映的问题制定改善措施；
8、监督客户档案的建立和管理；
9、负责掌握前台业绩指标的完成情况，并对前台各项工作不断优化、改进；
10、负责前台开展服务营销或实现经营目标；
11、负责组织开展相关服务活动及爱车大讲堂。
2、指导服务顾问开展日常工作，执行和督促标准化服务流程的实施及改善；
3、负责交车区、接待区、客休室的现场6S管理；
4、月/季度CSI数据分析及提升方案的制定、实施；
5、制定前台人员的内部培训计划、实施；
6、协调前台与车间、备件部门的沟通和联系；
7、处理服务过程中的客户抱怨，针对客户投诉反映的问题制定改善措施；
8、监督客户档案的建立和管理；
9、负责掌握前台业绩指标的完成情况，并对前台各项工作不断优化、改进；
10、负责前台开展服务营销或实现经营目标；
11、负责组织开展相关服务活动及爱车大讲堂。
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