职位描述：
1、以提升客户体验为目标，建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进，以实现客服部的核心成果；
2、管理客服、售后人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
3、熟练掌握操作系统，每日登陆后台如主旺旺号查看部门工作情况，及时处理客服部突发事件及重要投诉；
4、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户。
任职资格：
1、大专以上学历；
2、2年以上客服工作经验；
3、有团队管理经验，热爱电商工作。
本公司经营家居用品，节庆用品服等，目前年销售额3000万以上。
岗位薪资 4000-6000 根据个人能力决定 上六休一