岗位职责：岗位职责：
1、回答客户售前售后的相关问题；
2、及时与同事沟通工作中的障碍
3、引导客户在网店进行购买，促成成交，询单转化率最大化，达成公司销售目标；
4、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；
5、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务；
6、对客户做好后期的管理与维护，提高二次购买率。在职资格：在职资格：
1.工作细心、认真、负责，学习能力强，团队意识强，服从上级主管工作上的安排；
2.熟悉电脑最基本操作（Excel，Word），打字速度50字/分钟以上，有长期工作意向；
3.心态积极阳光，追求向上向善，充满正能量。