岗位职责：
任职资格：
检查房间及楼层的清洁及维修状况，完成各项计划卫生的清洁项目及执行情况，确保客房保持在最佳状态，负责管家部员工的排班，合理调配劳动人手。
协助运营总监制定部门的运行标准，检查员工的工作表现，督促达到预定标准。
调查客人的投诉并提出改进措施。
确保各个班次有足够的人员，确保员工在工作期间发挥最大的作用。
负责检查管家部服务员的工作程序及标准、礼貌礼节、仪容仪表及行为规范。
按酒店参观程序做好客人的引领和介绍工作。
做好客衣收发和登记工作。
做好各类付费物品、易耗品的领取、发货、补货统计及做帐工作，确保不发生供应短缺。
保管好仓库内的一切物品，做到帐物相符，帐帐相符。经常检查仓库物品，了解和掌握消耗品库存情况，做到防潮、防蛀、防盗，确保安全，防止浪费，减少费用支出。
负责核对、编写、领退客房固定资产，协助财务部做好固定资产盘点。
、做好本区域的物品盘点工作、负责部门物品的申购工作，核算部门消耗数量合理控制物料消耗，节约成本。
协助运营总监选择适销性的产品，增收节支。
做好每个月的工作总结和工作计划，制定和实施培训计划，并对下属进行绩效考核。
负责部门员工的考勤、福利、补贴及奖金等的具体工作。
工作时间：