岗位职责：

1、认真学习业务知识，不断提高业务水平和工作作风，服务热情周到、耐心细致。

2、对出险事故车辆的联系追踪，联系客户对出险车辆的施救、进厂维修等工作。车辆进厂后填报事故车业务处理单据，清点并接收事故车主移交的有关证件，单据等有关资料。

3、车辆定损、核价：事故车进厂后的车辆拆解并列出详细配件清单和工时定价。联系保险工作人员协商定损金额，对发现的隐损及时联系保险公司进行损失增补。对有差价的事故车应跟踪及时修改差价。

4、车辆修理：在确认车辆可以维修时，告知车间派工进行修理，列出该车辆配件清单给与仓库，及时跟踪督促维修进度。对要求回收的理赔配件负责管理。

5、理赔资料收集：在车辆修理期间做好事故车辆理赔资料的收集工作，办理车辆保险理赔手续，。注：（事故车辆出厂前必须保证理赔资料齐全，原则上理赔资料未齐全前提下不得出厂，特殊情况可汇报上级请示。）

6、负责处理相关保险公司的公关业务，及时向本部经理汇报情况，以便上级及时采取处理措施。

7、对理赔车辆要做到不积压、不拖拉、尽早索赔到位。积极主动与保险公司及公司财务业务对接，保证赔款及时。